Häufig gestellte Fragen

 

Wie schön, dass du Kontakt mit uns aufnehmen möchtest! Hast du Fragen zu deiner Bestellung? Beginne damit, unsere nachstehenden FAQ zu konsultieren. Es ist sehr wahrscheinlich, dass du hier bereits eine Antwort finden wirst. Sollte das nicht der Fall sein, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Wo ist meine Bestellung?
Unsere Bestellungen haben in der Regel eine durchschnittliche Lieferzeit von 7 - 14 Werktagen. Wir setzen uns für die Umwelt ein und streben nicht täglich den Versand einzelner Bestellungen an. Stattdessen konsolidieren wir Sendungen und versenden sie, wenn wir unsere Mindestmenge erreicht haben. Wir hoffen, dass du Verständnis für unser Engagement für eine bessere und nachhaltigere Welt hast.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, obwohl bereits 20 Werktage vergangen sind.
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Hast du bereits die Track & Trace-Informationen überprüft? Manchmal können Sendungen am Zoll hängen bleiben. Wir bitten dich, weitere 7 zusätzliche Werktage zu warten. In 95% der Fälle wird die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums noch zugestellt. Wenn du nach 14 Werktagen plus 7 zusätzlichen Tagen immer noch keine Bestellung erhalten hast, kontaktiere uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wo finde ich den Track & Trace-Code?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch einen Track & Trace-Code. Es kann 3 - 5 Werktage dauern, bis du diesen Code erhältst. Vergiss nicht, deinen Spam-Ordner zu überprüfen, da unsere E-Mails manchmal dort landen. Beachte, dass es eine Weile dauern kann, bis dein Track & Trace-Code aktiv wird.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst den Status deiner Bestellung mit Hilfe des Track & Trace-Codes verfolgen, den du per E-Mail erhalten hast. Gib den Code auf unserer Track & Trace-Seite ein, um den Fortschritt deiner Lieferung zu sehen. Dies kannst du auf dieser Seite tun.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Nimm Kontakt mit uns auf und erkläre detailliert, eventuell unterstützt durch Fotos oder Videos des Problems. Wir werden unser Bestes tun, um dir so schnell wie möglich zu helfen.

Hast du immer noch keine Antwort auf deine Frage gefunden? Hast du eine andere Frage oder einen Vorschlag? Die meisten Fragen werden bereits in den FAQ beantwortet, was dir Zeit spart, wenn du unseren Kundenservice kontaktierst. Wenn du die Antwort auf deine Frage immer noch nicht finden kannst, zögere nicht, unseren Kundenservice unter klantenservice@validfinds.de zu kontaktieren