Rückgaberecht

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Zweifel an Ihrer erhaltenen Bestellung haben, wissen Sie, dass es unser Ziel bei Valid Finds ist, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden vollständig zufrieden sind mit den Produkten, die sie von unseren Lieferanten kaufen. Wenn es Probleme mit der Lieferung oder dem Produkt gibt und Sie sich frustriert fühlen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht bereit, Ihnen sofort zu helfen.

Wie kann ich (einen Teil) meiner Bestellung zurücksenden?

Wenn Sie sich entscheiden, Produkte innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen an uns zurückzusenden, möchten wir Sie darüber informieren, dass wir den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts zurückerstatten werden. Bitte beachten Sie, dass wir leider nicht die Kosten für die Rücksendung erstatten können.

Hier sind die Schritte, um Ihr Produkt zurückzusenden:

Senden Sie uns eine E-Mail an klantenservice@validfinds.de, in der Sie angeben, dass Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurücksenden möchten.
Warten Sie auf eine Antwort von unserem Kundenservice, um zu bestätigen, ob wir die Rücksendung akzeptieren können. Sie werden Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Wenn wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, verpacken Sie das zurückzusendende Produkt sorgfältig und sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung.
Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Sie von unserem Kundenservice erhalten haben.
Senden Sie unserem Kundenservice den Tracking-Code.

Sobald Ihr Paket angekommen und überprüft wurde, werden wir den Kaufbetrag für die zurückgesandten Produkte über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstatten.

Produkte, die einer oder mehreren der folgenden Kriterien entsprechen, können leider nicht zurückgegeben werden:

Bei versiegelten Produkten. Wenn das Siegel gebrochen ist, können diese Produkte nicht mehr zurückgegeben werden.
Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers maßgefertigt wurden.
Produkte, die klar persönlicher Natur sind.
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Stornierung von Bestellungen

Die Stornierung Ihrer Bestellung ist nur innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung möglich. Unsere Bestellungen werden nach 30 Minuten in den Verarbeitungsprozess aufgenommen, und danach ist leider keine Stornierung mehr möglich.

Für die Stornierung Ihrer Bestellung können Sie uns innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung über klantenservice@validfinds.de kontaktieren.

Beschädigte Produkte bei Ankunft

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben. Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Nach dieser Frist verfällt leider die Rückgabemöglichkeit.

Um die schnellste Lösung zu finden, senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto, auf dem der schlechte Zustand oder der beschädigte Teil des Artikels deutlich zu sehen ist. Die besten Fotos werden auf einer flachen Oberfläche aufgenommen, auf der das Etikett und der Defekt gut sichtbar sind. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Für beschädigte Produkte senden wir beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket, und wir können leider keine Rückerstattung vornehmen. Wenn das zweite Paket ebenfalls defekt ankommt, erstatten wir den vollen Kaufbetrag.

Für Fragen zu beschädigten Produkten bei Ankunft können Sie sich über klantenservice@validfinds.de kontaktieren.

Produktions- und Herstellungsfehler nach der Verwendung

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Produkt nach einiger Zeit einen Produktions- oder Herstellungsfehler aufweist. Es muss klar ein Defekt sein; mit anderen Worten, das Teil ist kaputt und entspricht nicht mehr den vom Hersteller vorgeschriebenen Standards.

Für Fragen zu Produktionsfehlern oder Herstellungsfehlern nach der Verwendung können Sie sich über klantenservice@validfinds.de kontaktieren.

Lieferung falscher Produkte

Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen korrekt zu verarbeiten. Leider kann es manchmal zu Fehlern kommen, und wir senden versehentlich das falsche Produkt. Natürlich werden wir dies sofort beheben und Ihnen das richtige Produkt kostenlos zusenden.

Für Fragen zur Lieferung falscher Produkte können Sie sich über klantenservice@validfinds.de kontaktieren.

Häufig gestellte Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie

Falls es immer noch Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie gibt, haben wir hier einige häufig gestellte Fragen aufgelistet:

Was ist die Rückgabefrist? Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme? Eine vollständige Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir die Produkte erhalten, überprüft und bestätigt haben, dass sie nicht geöffnet wurden. Alle Kunden müssen sich nach der Rücksendung des Pakets mit uns in Verbindung setzen und uns die Tracking- und Tracing-Daten zur Verfügung stellen, damit wir die Rückerstattung verarbeiten können. Bitte beachten Sie, dass die meisten Finanzinstitute durchschnittlich 3-5 Werktage benötigen, um die Rückerstattung zu verarbeiten.
Warum können Beauty- und Gesundheitsprodukte nicht zurückgegeben werden? Eine Liste der Hygieneprodukte, die nicht zurückgesandt und erstattet werden können (die Liste ist nicht abschließend): BH, Gesichtsreiniger, personalisierte Produkte, Schönheitsprodukte usw. Wir nehmen Hygiene und öffentliche Sicherheit ernst und erlauben die Rücksendung von Beauty- und Gesundheitsprodukten aus Sicherheitsgründen nicht. Wir stehen damit nicht allein da. Andere Anbieter von Schönheits- und Gesundheitsprodukten erlauben aus denselben Gründen keine Rücksendungen.

Im Allgemeinen können Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

Der Käufer hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet oder von einem Dritten reparieren und/oder bearbeiten lassen.
Die gelieferten Produkte wurden abnormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig unsachgemäß behandelt oder entgegen den Anweisungen des Vermittlers behandelt.
Der Mangel ist ganz oder teilweise auf Vorschriften der Regierung zurückzuführen oder wird aufgrund der Art oder Qualität der verwendeten Materialien von der Regierung erlassen oder erlassen.
Hygieneprodukte können nicht zurückgenommen und erstattet werden.

Muss ich für meine Rücksendung bezahlen? Ja, alle Kunden sind selbst für die Kosten ihrer Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen, Ihre Rücksendung mit einem Tracking-Code zu versenden, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.
Kann ich mein Produkt zurücksenden, ohne mich vorher mit Ihnen in Verbindung zu setzen? Nein, Sie müssen sich vor dem Versand einer Rücksendung mit uns in Verbindung setzen, da die Rücksendeadresse möglicherweise von der Adresse Ihrer ursprünglichen Bestellung abweicht.
Wie kann ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen? Sie können uns per E-Mail unter klantenservice@validfinds.de kontaktieren. Das Team von Valid Finds arbeitet sieben Tage die Woche. Wir garantieren immer eine Antwort innerhalb von 3-5 Werktagen und helfen Ihnen gerne weiter.
Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun? Für die schnellste Lösung können Sie ein Foto hinzufügen, auf dem der schlechte Zustand oder der beschädigte Teil des Artikels deutlich zu sehen ist. Die besten Fotos werden auf einer flachen Oberfläche aufgenommen, auf der das Etikett und der Defekt gut sichtbar sind. Wir werden diese Informationen verwenden, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Nach dieser Frist verfällt leider die Möglichkeit zur Rücksendung.

Rückgabebedingungen

Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt die Möglichkeit, das Produkt zurückzusenden. Befolgen Sie dazu die unten stehenden Schritte.

Senden Sie uns eine E-Mail an klantenservice@validfinds.de, in der Sie angeben, dass Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurücksenden möchten.
Warten Sie auf eine Antwort von unserem Kundenservice, um zu bestätigen, ob wir die Rücksendung akzeptieren können. Sie werden Ihnen die Rücksendeadresse und das Rücksendeformular mitteilen.
Wenn wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, verpacken Sie das zurückzusendende Produkt sorgfältig und sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung.
Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Sie von unserem Kundenservice erhalten haben.
Senden Sie unserem Kundenservice den Tracking-Code.

Sobald die Rücksendung von uns verarbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung. Wir versuchen dies so schnell wie möglich zu erledigen. Haben Sie nach 14 Tagen nichts von uns gehört? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Nützliche Tipps

Wir streben an, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu verarbeiten. Hier sind noch einige nützliche Tipps:

Stellen Sie sicher, dass Sie die Artikel gut verpacken, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Um Abfall zu vermeiden, können Sie die Box verwenden, in der wir das Produkt an Sie versendet haben.
Stellen Sie sicher, dass das Adressetikett gut lesbar ist.

Versand

Bringen Sie das Paket zu einem Postamt Ihrer Wahl. Hier erhalten Sie einen Versandbeleg. Bewahren Sie diesen gut auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet ist. Dies ist Ihr Nachweis dafür, dass das Paket tatsächlich versandt wurde und kann im Falle eines Verlusts während des Transports angefordert werden.

Bearbeitung

Vielen Dank für das Vertrauen

Ich hoffe, dass diese Anweisungen Ihnen helfen, unsere Rückgaberichtlinien zu verstehen und Produkte bei Valid Finds zurückzusenden. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter klantenservice@validfinds.de zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen immer zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Valid Finds!